최근 온라인으로 사업을 시작하는 곳이 많아졌어요. 창업에 대한 허들이 많이 낮아졌다는 뜻이죠. 하지만 온라인 사업을 시작한 업체 대부분은 원하는 만큼 매출이 나오지 않아 사업을 접는다고 해요. 왜 이렇게 쉽게 창업하고, 쉽게 폐업하게 되는 걸까요? 망하지 않고 비즈니스를 영유하는 방법은 없을까요? 사실 딱 하나만 지키면 돼요. 바로 단골이죠. 단골이 매출을 높여주고 새로운 고객도 데려오거든요! 그렇다면 단골은 대체 어떻게 만드는 걸까요?사실 단골 만드는 법은 아주 쉽게 알아볼 수 있어요. 내가 내 사이트의 고객이 돼보는 거죠. 고객이 내 사이트에 방문해야 할 이유가 있는지, 타 사이트에도 있는 제품을 왜 내 사이트에서 구매해야 하는지 고객 경험을 살펴봐야 해요. 물론 입점식 플랫폼보다 자사몰 상품 수가 적을 수 있어요. 하지만 입점식 플랫폼에서 제공하지 않는 차별화된 고객 경험으로 내 고객을 챙겨야 합니다. 그래야만 신규 고객이 단골이 되고, 며칠 동안 활동이 없던 고객도 내 사이트에 다시 돌아오게 됩니다. 꼭 기억해주세요. 내 사이트의 단골은 내가 만들고, 그 단골은 누구보다도 내가 가장 잘 알아야 합니다.나의 고객과 나의 마케팅은 그 어떤 업체도 따라 할 수 없는 나만의 것이 되어야 해요. 다른 업체의 방식을 그대로 따라 하는 것보다 우리 고객과의 소통 방식을 발견해보세요! 출처: 채널톡